Kaspersky

Бизнес, связанный с приёмом и размещением гостей, предполагает большие потоки информации и, соответственно, обработку и передачу данных. Также существенным моментом здесь выступает управление потоками информации и максимум удобства в работе.

То есть для таких объектов, как гостиницы, отели, гостевые дома, хостелы, кемпинги, санатории и т.д., на первый план выходит скорейшее формирование необходимых данных, их своевременная передача и качественная отчётность.

Необходимо учитывать и тот факт, что администрирование данных в этом секторе осуществляется в соответствии с требованиями законодательства, поэтому любой вариант управления должен основываться на их соблюдении.

Одним из наиболее эффективных решений управления гостиницами и отелями на сегодняшний день, по мнению экспертов, является сервис Контур.Отель, позволяющий в режиме одного окна качественно управлять объектами.

Также сервис помогает обеспечивать бронирование номеров, отслеживать наличие свободных мест в гостиницах, контролировать процесс заезда и выезда постояльцев, отслеживать оплату за предоставленные услуги, обеспечивать предоставление других услуг гостям, а также передавать данные обо всех постояльцах правоохранительным органам.

Вся деятельность осуществляется в режиме онлайн, при этом количество одновременно работающих в сервисе лиц не ограничивается.

На кого рассчитан данный сервис

Прежде всего, он подходит для всех организаций, занимающихся приёмом и размещением гостей, в том числе гостиниц, гостиничных домов, пансионатов, отелей, хостелов, санаториев, организаций, сдающих в аренду апартаменты, и пр. То есть сервисом могут пользоваться не только крупные организации гостиничного бизнеса, но и небольшие компании, предоставляющие услуги размещения и отдыха. И в этом существенный плюс сервиса, поскольку, как правило, программы, разрабатываемые для крупных гостиничных сетей, по своим параметрам не подходят для небольших объектов. В рамках же сервиса Контур.Отель они получают возможность по доступной цене эффективно управлять объектами.

Что касается конкретных пользователей сервиса, к ним относятся сотрудники бухгалтерской службы, администраторы и другие лица, отвечающие за различные вопросы деятельности гостиниц и отелей.

Возможности Контур.Отель

Помимо того что он подходит для широких категорий заказчиков услуг, здесь следует подробно рассмотреть и другие опции, предлагаемые сервисом.

Качественное администрирование номерного фонда

Это основной вопрос, стоящий перед каждым гостиничным объектом, так как нужно не только вести корректный учёт свободных и занятых номеров, но и правильно презентовать их для потенциальных постояльцев. В этом плане сервис Контур.Отель предлагает следующие возможности:

  • Всегда под рукой актуальная информация о количестве свободных и занятых номеров;
  • Нет необходимости каждый раз передавать данные о бронировании следующей смене (сервис сразу выдаёт необходимые сведения);
  • Опция ввода данных о бронировании, заезде и выезде сотрудниками, ответственными за соответствующее направление;
  • Прямая связь сервиса с основными площадками, на которых осуществляется бронирование номеров;
  • Исключение накладок, связанных с бронированием и подготовкой номеров для заезда новых гостей (сервис отражает все пересечения в разрезе заезда и выезда);
  • Своевременная уборка и подготовка номеров для заезда (в сервисе сохраняются данные о последней проведённой уборке, за счёт чего можно контролировать процесс уборки и планировать распределение ответственного за это персонала);
  • Отслеживание в режиме реального времени оплаты услуг гостиницы;
  • Эффективный фидбэк (фиксируются все пожелания клиентов).

Отдельно следует сказать об управлении номерным фондом при размещении информации в открытом доступе. С помощью сервиса гостиницы могут повысить свою привлекательность следующим образом:

  • Создавая базы данных номеров с подробным описанием;
  • Распределяя их по уровню комфортности;
  • Загружая фото и видео;
  • Составляя досье по каждому номеру (категория, тариф, услуги и пр.);
  • Управляя другими услугами (парковка, питание, экскурсии и т.д.).

Так Контур.Отель позволяет эффективно управлять фондом как в самой гостинице, так и в плане его представления будущим гостям.

Бронирование в режиме онлайн

Контур.Отель, подключённый к основным площадкам бронирования номеров в интернете, обеспечивает приём заказов в режиме реального времени. Теперь за бронь отвечает не конкретный сотрудник, а сам сервис, из которого нужно лишь брать данные по соответствующим запросам. С учётом этого можно заранее планировать заезд, вовремя подготовиться к раннему либо позднему заезду гостей и привести в порядок заказанный номер. Бронирование через Контур.Отель также обеспечивает:

  • Упрощённый порядок работы с помощью специально созданной шахматки (бронь, сделанная на одной из открытых площадок, автоматом копируется в неё, и больше нет нужды контролировать процесс внесения сотрудниками данных о новых заказах);
  • Моментальное поступление данных о брони;
  • Доступность актуальной информации о бронировании;
  • Быстрое поступление данных об отказе от сделанной брони;
  • Быструю передачу данных о новых условиях заселения и тарифах на открытые площадки бронирования.

Регистрация постояльцев и передача данных органам МВД

Сервис обеспечивает быстрое внесение необходимых данных о прибывающих и их своевременную передачу правоохранительным органам за счёт следующих опций:

  • Данные по прибывающим и убывающим можно вносить непосредственно в сервисе, используя форматы xml и csv;
  • Можно формировать как массовую отправку данных, так и отдельно — по заезжающим;
  • Быстрое снятие с учёта (буквально за один клик информация об этом отправляется в МВД);
  • Быстрый ввод данных о постояльце (настроены все требуемые разделы);
  • Отсутствие необходимости отправлять курьера с информацией по гостям в УВД.

Удобная настройка тарифов

Выражается в том, что с помощью Контур.Отель становится возможным:

  • Настраивать их в календаре в разбивке по номерам;
  • Быстро вносить изменения в описание тарифа;
  • Вводить новые сведения по нему;
  • Создавать особые условия;
  • Добавлять данные о проводимых акциях;
  • Варьировать тарифы по сезонам;
  • Быстро реагировать на изменение рыночной конъюнктуры.

Быстрый и качественный расчёт курортного сбора

В Контур.Отель становится возможным не только быстро рассчитать сумму данного сбора, но и сформировать по нему отчётность за соответствующий период. Расчёт производится самим сервисом, и больше нет нужды тратить силы на составление таблиц в Excel. Для этого в настройках нужно составить запрос о проведении расчёта, его периоде, ввести ставку сбора, установленную властями региона. Сервис производит расчёт, и пользователь может увидеть, за какой период он был проведён, после чего произвести оплату. Отчёт по сбору также доступен для просмотра и скачивания.

Возможности повышения числа продаж в свободном доступе

Плюс данного сервиса, как уже было сказано ранее, не только в эффективном администрировании гостиниц, но и в том, что он создаёт широкие возможности увеличения прямых продаж на открытых площадках. Именно за счёт этого обеспечивается экономия средств на отказе от услуг посредников (и соответствующих комиссионных), в результате чего можно сделать более привлекательным предложение для постояльца.

Поступающие посредством открытых площадок на электронную почту заявки на бронирование номеров не нужно переносить в шахматку, так как это производится автоматически (доступные для заселения номера в отеле обновляются в режиме онлайн).

При помощи сервиса можно эффективно продвигать веб-страницу отеля в интернете, в том числе и в соцсетях.

Ещё одним плюсом является то, что все желающие забронировать номер в отеле могут это сделать из любой точки и с любого устройства. Для этого они могут использовать виджет сайта, помогающий быстро подобрать дату, номер по уровню комфортности, стоимость и сопутствующие услуги. И после того, как гостем забронирован номер, бронь сразу же отражается в календаре бронирования, используемом администрацией гостиницы.

Кассовый модуль

Также имеется опция настроенного кассового программного обеспечения, с помощью которого можно в любой момент получить данные об оказанных услугах и выводить на печать чеки об оплате. Кассовый модуль интегрирован с веб-сервисом Контур.Отель.

Круглосуточная техническая поддержка

В деятельности отелей данное условие является особенно важным, поскольку объекты работают 24 часа в сутки, и квалифицированная помощь может понадобиться как днём, так и ночью. В сервисе действует онлайн-поддержка экспертов и специалистов, обеспечивающих решение технических вопросов пользования опциями Контур.Отель.

Тарифы

Сегодня предлагаются три тарифных плана:

  • «Система управления отелем» (годовое обслуживание — 9 тыс. руб., плата за полугодие — 7,2 тыс. руб.);
  • «ФМС.Стандарт» (годовое обслуживание — 22 тыс. руб., полугодовое — 17,6 тыс. руб.);
  • «Комплекс Контур.Отель» (51 тыс. руб. за годовое обслуживание).

По тарифу «Система управления отелем» можно получить услуги по ведению календаря бронирования, администрирования номерного фонда, фиксации бронирования в шахматке, заселения и выезда гостей, в том числе раннего и позднего.

Помимо этого, дополнительно можно подключить менеджер каналов бронирования (11 тыс. руб. в год), модуль онлайн-бронирования (9 тыс. руб. в год) и кассовый модуль (2,8 тыс. руб. в год).

«ФМС.Стандарт» обеспечивает миграционный и регистрационный учёт всех постояльцев, а также электронный документооборот отеля с органами УВД.

Наконец, «Комплекс Контур.Отель» включает в себя опции двух первых планов, а также менеджер каналов бронирования и модуль бронирования в режиме онлайн.


С учётом изложенного выше материала, а также экспертных оценок, можно констатировать, что сервис Контур.Отель — это:

  • Решение для всех категорий объектов гостиничного бизнеса;
  • Быстрое и качественное администрирование номерного фонда;
  • Моментальный приём и оформление брони;
  • Формирование пакета с учётом услуг для конкретного номера;
  • Грамотное продвижение отеля в интернете, включая социальные сети;
  • Максимум удобств в использовании;
  • Существенная экономия средств на некоторых расходных статьях.

В общем и целом, Контур.Отель представляется эффективным и доступным по цене сервисом, обеспечивающим стабильное функционирование объекта.

Попробовать Контур.Отель

Это приложение поможет запустить локальную оболочку ADB без ROOT
Что установить вместо ClearURLs