Любой бизнес по мере своего развития ставит своего руководителя перед вопросом: делать всё самому или нанять сотрудника для выполнения задач. В первом случае вы точно знаете, кто чем занимается и какие результаты получены. Но у вас не остаётся свободного времени даже на себя. Во втором случае вы сталкиваетесь с невозможностью всё контролировать и получать оперативную отчётность. Сегодня я расскажу, как руководитель малого бизнеса может быстро настроить сквозную аналитику и быть уверенным в качестве работы своих сотрудников.
Для примера я возьму такую задачу, как продвижение бизнеса. Пожалуй, это одна из самых сложных задач для отслеживания результатов. Вы можете потратить все деньги на рекламу в Яндекс.Директ или Google Adwords, но без аналитики вы никогда не узнаете, насколько эта реклама была эффективна. Может быть, вы просто спускаете деньги на ветер? И без хорошей аналитики здесь не обойтись.
Эффективность каждой рекламной площадки или компании можно оценить по простым пяти параметрам. Бюджет, затраченный на неё. Количество кликов по ссылке. Лиды и продажи. И, соответственно, полученная прибыль, которая иногда может быть получена в долгосрочном периоде.
Решить эту задачу можно при помощи специализированных сервисов сквозной аналитики. Например, Calltouch.
Calltouch — система сквозной аналитики, заточенная на маркетинговые расходы. С её помощью вы можете отслеживать все затраты на рекламу и эффективность в едином интерфейсе, без необходимости перескакивать между различными инструментами.
Что умеет Calltouch
С помощью Calltouch можно объединить данные вашего сайта с отчётностью из различных рекламных площадок, CRM-систем и множества других продуктов. Всё это будет отображаться в единой панели управления, из которой наглядно видны ключевые показатели маркетинговых кампаний.
![](https://blog.themarfa.name/content/images/2019/02/image.png)
Каждый отчёт можно просмотреть более детально с разбивкой по периодам. Отчёты можно сравнивать между собой по периодам или сегментам. Вся аналитика строится автоматически «на лету». Больше не нужно просить сотрудников подготовить отчёт, и ждать неделю, пока его смогут предоставить.
![](https://blog.themarfa.name/content/images/2019/02/image-1.png)
Хотите узнать, как «выстрелил» новый рекламный баннер? Посмотрите отчёт в любой момент. При помощи фильтров можно легко отследить эффективность определённого канала, источника или кампании.
![](https://blog.themarfa.name/content/images/2019/02/image-3.png)
Полученные отчёты можно легко кастомизировать при помощи настройки вложенности и группировки параметров. Также можно добавлять свои собственные метрики, если их нет в отчёте. Например, можно учесть комиссию агентства, добавить только лиды с определёнными тегами, настроить расчёт стоимости сделки или среднего чека.
![](https://blog.themarfa.name/content/images/2019/02/image-4.png)
Calltouch можно интегрировать с уже имеющейся у вас CRM-системой и получать сводную отчётность по сделкам или сумме сделок. Что поможет рассчитать, например, средний чек или ROI.
Поскольку мы говорим об интернет маркетинге, здесь «из коробки» поддерживаются данные по рекламе в Яндекс.Директ и Google Adwords. Также есть отчётность по конверсии ПК и мобильных пользователей. Возможно, вы теряете мобильных клиентов, потому что ваш сайт не оптимизирован?
![](https://blog.themarfa.name/content/images/2019/02/image-6.png)
На самом деле, вы можете отслеживать не только онлайн источники, но и оффлайн. Например, ТВ и радио, листовки и прочие площадки при помощи статического коллтрекинга.
При помощи тепловой карты можно понять «горячее» время, в которое посетители становятся клиентами. Это поможет не только узнать лучшее время для продаж, но и разгрузить колл-центр или повысить ставки в контекстной рекламе. Кстати, Calltouch умеет автоматически управлять параметрами контекстной рекламы.
![](https://blog.themarfa.name/content/images/2019/02/image-7.png)
Получить более подробную аналитику по звонкам можно при помощи динамического коллтрекинга для сайта. Для этого в Calltouch есть специальный «Журнал звонков», в котором хранятся записи звонков. Любой звонок можно всегда прослушать и принять соответствующие меры. А на отдельной вкладке можно узнать по какому ключевому слову клиент нашёл вас. Система автоматически определяет ключевые слова.
![](https://blog.themarfa.name/content/images/2019/02/image-8.png)
Для звонков в системе, вообще, много интересных «фишек». Например, вы можете добавить виджет обратного звонка на сайт. Автоматически узнать качество звонка или настроить антифрод для защиты от накрученных звонков.
Конечно, я лишь поверхностно рассказал о возможностях системы. Ведь в Calltouch можно отслеживать более 30 показателей, которые ещё можно комбинировать между собой. Благодаря чему вы в любой момент в пару нажатий сможете получить подробную отчётность по любой маркетинговой кампании. Все данные можно легко проанализировать при помощи красивых и понятных графиков, воронок продаж и таблиц. Сравнение различных периодов поможет понять, куда же вы двигаетесь.
Настройка Calltouch, как и отчётность, происходит очень легко и быстро. Нужно просто зарегистрироваться в системе, выбрать тариф и установить скрипт на вашем сайте.
После чего система уже начинает работать. Вам остаётся только выбрать цели для отслеживания и параметры конверсии. Настроить интеграции с рекламными системами и CRM. Получать автоматические отчёты.
![](https://blog.themarfa.name/content/images/2019/02/image-9.png)
Цена на Calltouch напрямую зависит от размера вашего бизнеса. Поэтому можно не переживать, что вы разоритесь на аналитике. Для расчёта затрат нужно указать количество сессий на вашем сайте и количество номеров для отслеживания офлайн-площадок.
![](https://blog.themarfa.name/content/images/2019/02/image-11.png)
Также есть два тарифа, которые отличаются набором функций, доступных пользователю. Подробнее изучить стоимость и различия можно на специальной странице.
Для моих подписчиков разработчики дали промокод. При оплате одного месяца по тарифу «Старт +» вы получите две недели в подарок! Просто назовите менеджеру промокод themarfa
.
Почитать подробнее о Calltouch | Страница регистрации