Обзор SaunaCRM. CRM для тех, кто любит погорячее

Константин Докучаев
Константин Докучаев
Обзор SaunaCRM. CRM для тех, кто любит погорячее
Оглавление
Оглавление

Существуют десятки (если не сотни) различных CRM. Многие из них «из коробки» не заточены под какой-то конкретный тип бизнеса. Поэтому часто бывает лучше выбрать подходящую под ваш случай CRM.

CRM для банного бизнеса

В случае если вы занимаетесь саунами или банями, вам стоит обратить внимание на SaunaCRM. Этот сервис заточен под работу именно с таким типом заказов и, как и любая полноценная CRM, предлагает круглосуточную онлайн-запись, календарь, журнал клиентов, лендинг и аналитику.

Как устроена работа

Я нечасто работаю с CRM-системами, и, возможно, поэтому они мне всегда кажутся чересчур перегруженными при первом знакомстве. SaunaCRM в данном случае выглядит максимально просто и понятно.

Все разделы и календарь расположены на левой панели, и сразу легко понять, куда вам следует заглянуть для получения той или иной информации.

Добавление сауны тоже расположено на одном экране, где вы можете ввести всю необходимую для вас и клиента информацию.

А после добавления сауны аналогичным образом добавляются залы и тарифы для них.

После добавления информации обо всех саунах и тарифах можно переходить к полноценной работе с CRM — начинать обрабатывать данные и входящие заказы.

Какие инструменты доступны

Календарь

В этом разделе сотрудник может на календаре с разбивкой по саунам и залам отслеживать различные события: лиды, заказы и тому подобные вещи.

Список броней

Здесь можно просматривать и управлять бронями залов. Администратор наглядно может увидеть, какие залы заняты, кем и в какое время, и данные об оплате.

Правда, мне не очень понравился процесс ручного создания брони. Сервис не предлагает выбрать временные промежутки в соответствии с настроенным расписанием. Вместо этого в выпадающем меню отображаются все временные периоды дня, а доступные промежутки подсвечены более жирным шрифтом.

Клиенты

Любой клиент, по которому были заявки, автоматически попадает в этот раздел. Конечно, можно импортировать и добавлять клиентов вручную.

К клиенту можно добавить заметку и указать его статус: новый, лояльный, любит похулиганить и прочее.

Аналитика

Здесь можно отслеживать данные обо всех заказах с разбивкой по датам и саунам. А на отдельном экране можно отслеживать информацию о продаже сопутствующих товаров.

Касса

Подобным образом работает и раздел Касса. Здесь можно быстро оценить текущий баланс всего бизнеса, данные об оплатах и их типе, о клиентах и сотрудниках.

Дополнительные настройки

Как вы могли заметить, разделы выше позволяют отображать информацию, которую мы нигде не добавляли. Например, откуда SaunaCRM получает список товаров?

Всё очень просто. Редактирование списка саун, товаров, программ лояльности и способов оплаты происходит в соответствующих разделах меню на левой панели.

Стоимость

Попробовать SaunaCRM можно бесплатно в течение 59 дней. Платная подписка начинается от 649 рублей в месяц за сауну при оплате сразу на два года.

Выводы

Конечно, без опыта работы в банном бизнесе мне сложно сказать, что SaunaCRM — самое лучшее решение на рынке. Мне сервис показался удобным, а главное — понятным для конечного пользователя.

Здесь определённо есть некоторые шероховатости, которые требуют доработки. Возможно, мне хотелось бы увидеть более автоматизированный процесс без необходимости постоянно скакать по разделам.

Тем не менее я всё же рекомендую взглянуть на SaunaCRM и попробовать применить их инструменты на своём примере.



Great! Next, complete checkout for full access to All-In-One Person
Welcome back! You've successfully signed in
You've successfully subscribed to All-In-One Person
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content
Success! Your billing info has been updated
Your billing was not updated