Сервисы виртуальных рабочих столов позволяют легко, безопасно и недорого наладить удалённую работу с помощью поставщиков «Рабочих столов как услуги» (DaaS).
Хотя эти сервисы появились достаточно давно, после пандемии спрос на них резко возрос, особенно в связи с массовым переходом на удалёнку и необходимостью обеспечить безопасный доступ к корпоративным ИТ-сетям.
Именно это послужило толчком к росту их популярности: виртуальные рабочие столы представляют собой безопасный и гибкий инструмент для бизнеса, помогающий сотрудникам работать из дома, а также поддерживающий концепцию использования собственных устройств сотрудников (BYOD).
В рамках DaaS провайдер заботится о технических и логистических аспектах облачных сред для рабочих столов и приложений, а затраты бизнеса на аренду этих сервисов гораздо ниже, чем на их разработку и обслуживание. Это ещё один плюс виртуальных рабочих столов.
Amazon WorkSpaces
Это лидер в сфере DaaS, предлагающий малому бизнесу отличный функционал и доступные цены. Для сжатия и шифрования передаваемых данных используется протокол PCoIP, а в WorkSpaces также применяется собственный протокол Amazon — SDX.
К услугам клиентов виртуальные машины Linux и Windows, а AWS работает на Windows, macOS, Chromebook, Chrome и Firefox, а также планшетах iPad, Amazon и Android. Некоторое ПО, например Internet Explorer, по умолчанию поставляется с обеими операционными системами, а Microsoft Office и другие программы можно добавить за ежемесячную плату.
Одним из главных плюсов Amazon WorkSpaces являются гибкие тарифы. Компаниям, которые хотят попробовать сервис, предоставляется бесплатный доступ, который включает в себя два рабочих места и 40 часов работы в месяц. Сервис предлагает несколько тарифов, которые различаются дисковым пространством, количеством процессоров, объёмом памяти и наличием у клиентов собственных лицензий (BYOL).
Тарифы на пакет услуг включают помесячную и даже почасовую оплату, поэтому вы платите только за то, чем фактически пользовались.
Citrix DaaS
Отличный сервис для создания виртуального рабочего стола, который идеально подойдёт для сотрудников, работающих удалённо. К нему можно легко подключиться с Android, Windows, macOS, Chrome OS и iOS/iPadOS. Кроме того, пользователи могут переключаться между устройствами, не прерывая рабочий процесс: сервис адаптируется к разному размеру экрана, поэтому сотрудники могут подключаться с компьютера, планшета или даже смартфона.
Тарифные планы различаются количеством пользователей, приложений, функций и лицензий. Одиночная лицензия Standalone, представляющая собой облачный сервис, включает в себя возможность работы с Windows и Linux, а решение Workspace Premium Plus поддерживает любое публичное облако или гипервизор и позиционируется как комплексная цифровая платформа для управления Windows, Linux, веб, SaaS и мобильными приложениями.
Кроме того, Citrix интегрируется и создаёт виртуальную версию таких инструментов для совместной работы и коммуникации, как Skype для бизнеса. А благодаря поддержке графических процессоров Intel, AMD и NVIDIA сервис справляется с задачами, предъявляющими высокие требования к графике.
Azure Virtual Desktop
Позволяет компаниям использовать виртуальные машины Windows 7 или 10 с поддержкой Microsoft 365 и большого числа сторонних приложений. Кроме того, WVD поддерживает практически все устройства: Windows, iOS/iPad OS, Mac OS, Chrome OS, Android и все основные браузеры.
Сервис предлагает гибкие тарифы, стоимость которых зависит от региона, операционной системы, виртуальной машины (процессора, графического процессора и памяти) и продолжительности использования (в часах, днях или месяцах). При подписке на один или три года клиентам предлагаются скидки, однако оплачивать сервис можно и по мере использования. На сайте Windows Virtual Desktop вы найдёте калькулятор для расчёта расходов в зависимости от потребностей бизнеса.
Azure предлагает функции резервного копирования и восстановления, благодаря чему его можно считать одним из лучших провайдеров с точки зрения обеспечения безопасности данных. Резервное копирование по расписанию, снимки состояния, создание зашифрованных резервных копий виртуальных машин в автономном режиме, а также автоматическое восстановление после отказа помогают снизить риски повреждения или потери данных.
VMWare Horizon Cloud
Известный сервис виртуализации VMware Horizon Cloud доступен как в форме автономного локального сервиса, так и с размещением в IBM Cloud или Microsoft Azure. Однако, в отличие от предыдущих провайдеров, он обязательно требует наличия собственной лицензии BYOL, поскольку в планы VMware не входит продавать лицензии для Windows.
Horizon предлагает хорошую масштабируемость и защиту от сбоев в работе. Например, функция мгновенного клонирования Instant Clone позволяет клиентам быстро развёртывать уже настроенные виртуальные машины путём клонирования их с родительского компьютера или «эталонного образа». Полученные машины полностью автономны, поэтому при необходимости их можно дополнительно настраивать для упрощения масштабирования. Кроме того, клоны могут совместно использовать виртуальный диск, что позволяет сэкономить место в хранилище и сократить расходы.
Цена зависит от типа пользователя (именной или совместный), тарифа (за фактическое использование или по контракту) и версии (стандартная, расширенная или корпоративная). Более продвинутые версии включают такие функции, как поддержка Linux, виртуализация Skype для бизнеса, а также аутентификация по SSO и MF.
Shells
Это новичок в сфере DaaS, который предлагает многоплатформенное решение для практически любого устройства (включая игровые консоли или телевизоры) с поддержкой самых разных операционных систем (Windows, различные дистрибутивы Linux). Работает через веб-браузер.
Shells использует SPICE (Simple Protocol for Independent Computing Environments — простой протокол для независимых компьютерных сред) — новый протокол, который обеспечивает доступ к облачным рабочим столам с машин с различной архитектурой.
Тарифные планы ориентированы как на корпоративных, так и обычных пользователей и подразделяются на четыре уровня (Lite, Basic, Plus и Pro). Shells Pro, разработанный специально для профессионалов, предлагает четырёхъядерный виртуальный процессор, хранилище на 160 ГБ и 8 ГБ оперативной памяти, а также неограниченный доступ и пропускную способность. Каждый план включает бесплатное ежедневное резервное копирование данных за последние 7 дней, что станет приятным дополнением.
Nutanix
Отличный вариант для тех, кто не имеет достаточно знаний в сфере ИТ, необходимых для настройки и использования полноценной DaaS-среды. Компания стремится облегчить работу администраторов без ущерба удобству и полезности сервиса для конечных пользователей.
Например, подготовка к работе разбита на пять простых этапов. Выберите инфраструктуру (AWS, Google Cloud и т.д.) и необходимые приложения (Office 365, Adobe Creative Cloud, Autodesk, Google Chrome и т.д.), интегрируйте ваше облачное хранилище (Dropbox, Google Drive и т.д.), а затем получите доступ к своему компьютеру через любой браузер, поддерживающий HTML-5.
Такая простая настройка приятно удивляет по сравнению с другими сложными профессиональными сервисами. Несмотря на то что некоторые пользователи могут быть разочарованы отсутствием встроенных приложений, мощная 3D-графика и возможность перетаскивать файлы являются большим преимуществом для конечного пользователя.
А ключевые преимущества здесь — скорость и доступность. Вы можете запустить среду виртуального рабочего стола менее чем за час без каких-либо технических знаний. Это отличный вариант для малого бизнеса с ограниченным доступом к ИТ-поддержке.
ManageEngine
Это дочерняя компания Zoho, предлагающая десятки инструментов и сервисов для самых разных типов управления. Среди них — ManageEngine Endpoint Central, который помимо прочего включает ПО для удалённого рабочего стола.
Сервис предлагает множество функций, необходимых для работы с виртуальным рабочим столом. Поддержка нескольких мониторов, встроенный чат, возможность записи удалённых сеансов, затемнение монитора конечного пользователя и отключение возможности вводить данные — всего лишь некоторые из полезных функций сервиса. Также во время удалённого сеанса вы можете передавать файлы в динамическом режиме.
Это ПО для удалённого рабочего стола поддерживает практически любую версию Windows, включая 11, 10, 8.1, 8, 7. Кроме того, оно совместимо со многими версиями Windows Server, включая 2022 и 2019, а также macOS и Linux. ManageEngine Endpoint Central также поддерживает iOS и Android.
Платформа легко настраивается и запускается. Всё, что вам нужно сделать после создания учётной записи, — следовать инструкциям по установке, управлению или другим необходимым функциям.
Первое, что бросается в глаза, — это отличный интерфейс. Он очень простой и интуитивно понятный. Вверху расположены основные разделы, а слева — пункты меню.
Zendesk
Предлагает большой выбор сервисов и продуктов для компаний любого размера. Также он довольно популярен: им пользуются более 140 000 клиентов, включая такие крупные компании, как Uber, Shopify и Slack.
Как и следовало ожидать от столь популярного сервиса, Zendesk предлагает множество функций. Например, собственная CRM-платформа Sunshine позволяет обрабатывать данные и ресурсы клиентов, предлагает индивидуальный подход, основанный на детальном анализе поведения потребителей в различных контекстах, а также контроль и мониторинг взаимодействия с клиентами. Также ПО включает инструменты на основе искусственного интеллекта и чат-боты.
Здесь немало интересных вещей и помимо CRM-платформы, и на перечисление всех функций ушло бы много времени. Однако стоит упомянуть отличную службу техподдержки и систему поддержки клиентов, включая телефон, электронную почту, онлайн-чат и онлайн-заявки, а также возможность создания собственной персонализированной базы знаний.
Тариф Basic включает поддержку клиентов по электронной почте и в социальных сетях, систему создания онлайн-заявок и многое другое. В тарифе Starter Suite добавляются такие функции, как многоязычная поддержка, опросы удовлетворённости клиентов, «Стандартные» боты, которые могут отвечать на самые распространённые запросы, и другие.
В случае возникновения проблем вы можете спокойно обратиться в службу поддержки Zendesk — работает она просто потрясающе. С ней можно связаться посредством онлайн-заявок или в чате, позвонить в местный офис, если он есть (в настоящее время компания работает в 20 странах), или через профиль компании в социальных сетях. Помимо этого, у компании есть справочный центр с подробными руководствами.
