При оказании полиграфических услуг важно делать быстрый и точный расчёт стоимости заказов, контролировать их исполнение и оплату. Облачная платформа Hello Print — удобный инструмент решения таких задач.
Назначение и возможности сервиса
Hello Print — адаптированная к полиграфическому бизнесу ERP-система с CRM-модулем. Решение, созданное крупным игроком сегмента Copy.Ru, подходит для компании любого масштаба. В формате сети внедряются единые стандарты для всего бизнеса.
Hello Print — продукт, который:
- Обеспечивает контроль над производственными процессами, взаимодействие с клиентами и контрагентами;
- Основан на удобной визуализации процессов на канбан-досках;
- Помогает быстро оформлять заказы и отслеживать их выполнение;
- Создаёт подробные клиентские профили и уведомляет заказчиков;
- Оптимизирует цену работ за счёт подбора и согласования материалов;
- Рассчитывает стоимость заказа по параметрам печати и с учётом клиентских преференций по программам лояльности;
- Определяет, есть ли мощности для выполнения заказа;
- Легко интегрируется с 1С, сервисами для кассовой техники.
Главные модули (разделы) программы:
- Калькуляторы;
- Заявки/Заказы;
- Контрагенты;
- Задачи;
- Рабочее место кассира;
- Платежи;
- Уведомления;
- Живая лента.
Среди дополнительных — Логистика, Отчёты, Система лояльности.
Калькуляторы
Задействовав данный модуль, сотрудник максимально точно определит цену услуги, указав:
- Тип полиграфической услуги;
- Базу для расчёта (единица продукции, печатный лист, длина материалов в погонных метрах, площадь носителя);
- Параметры бумаги, печати;
- Объёмы используемых материалов.
Для каждого типа базы предусмотрен оптимизированный калькулятор.
Один и тот же заказ можно просчитать при разных параметрах печати — отличающихся по виду материала, технологии или иным характеристикам. Получившиеся варианты можно показать клиенту, чтобы он выбрал самый выгодный.
Заявки и заказы
Подробные сведения по заявке, полученной от клиента, фиксируются в специальной карточке. Можно удобно просматривать созданные карточки в миниатюре на канбан-доске, отображаемой на экране.
Подтверждённая заявка приобретает статус заказа — с переносом данных в аналогичную по структуре карточку. С помощью неё можно отследить каждый этап выполнения заказа (в том числе в привязке к конкретному подразделению или виду изделия).
Контрагенты
Ими могут быть заказчики, подрядчики, поставщики — любые физлица и юрлица, с которыми взаимодействует компания. Все контрагенты отображаются списком в общем реестре. У каждого есть своя карточка со сведениями о текущих и прошлых заказах.
Для контрагента можно запустить программу лояльности — например, кешбэк в виде баллов за совершённые заказы. Баллы затем учтутся при расчёте цены следующих заказов.
Задачи
Данный модуль предназначен для определения и запуска процессов, которые обеспечивают выполнение заказов, либо иных процедур, относящихся к деятельности компании. По каждой задаче, которые также отражаются в карточках, могут указываться исполнители и лица, контролирующие выполнение работ.
Рабочее место кассира
Модуль обеспечивает учёт кассовых операций. Интегрируется с внешними программами для управления ККТ («Атол», «Штрих-М»). Умеет создавать QR-коды для оплаты онлайн (интеграция с «Юкасса»). Все расчёты передаются на фискальный регистратор и Оператору фискальных данных. Подраздел «Смена (ФР)» позволяет отслеживать статус фискального регистратора, а также просматривать списки платежей.
Платежи
В данном разделе доступны инструменты для учёта:
- Расходов компании, связанных с выполнением заказа;
- Оплат, произведённых в пользу контрагентов (в том числе массовых платежей);
- Оборота универсальных передаточных документов (УПД).
Для каждого пользователя можно настроить доступ к конкретным инструментам — с учётом его статуса (должности).
Уведомления
Модуль информирует пользователя (через e-mail или SMS) о событиях в рамках производственных процессов (приём заказа, его завершение, оплату, назначение исполнителя). Можно настроить отправку уведомлений не только сотрудникам, но и клиентам.
Живая лента
Модуль виден всем сотрудникам компании. Отображает в реальном времени корпоративные новости, сведения о введении новых правил, приёме новых работников и иную, значимую для бизнеса инфу. Сотрудники могут комментировать сообщения, предоставляя быструю обратную связь коллегам.
Прочие модули
Пользователям также доступны разделы:
- Логистика — для контроля над курьерской доставкой, если она есть;
- Система лояльности — при реализации соответствующих клиентских программ;
- Отчёты — по закрытым заказам, выручке, показателям работы отделов.
Модули Hello Print для планирования производства, учёта нагрузки на сотрудников и оборудование постоянно улучшаются. Компании получают возможность распределять заказы по приоритетности, оптимизируя ресурсы.
