Ваш бизнес начал стремительно развиваться, и собственных ресурсов уже не хватает для эффективного взаимодействия со всеми клиентами? Это значит, что наступил момент для того, чтобы доверить немалую часть работы современным цифровым технологиям! Сервис для взаимодействия с клиентами СБИС CRM поможет вам навсегда забыть о недовольных заказчиках, долгих и утомительных поисках новой клиентской базы и рассеянных менеджерах.
Какие задачи решает сервис
СБИС CRM синхронизируется с любыми каналами для связи с клиентской базой — социальные сети, офисный и мобильный телефон, электронная почта, мессенджеры и чаты, официальный сайт или даже приложение. Таким образом, вы получаете полный и беспрерывный контроль над связью с заказчиками. Сервис размещает все поступающие заявки в специальном диалоговом окне прямо на компьютере менеджера.
Данный сервис также предоставляет широкие возможности для поиска новых клиентов. Базы данных обо всех работающих в Российской Федерации компаниях постоянно актуализируются. При помощи легко настраиваемых фильтров для поиска вы сможете быстро подобрать интересующую вас категорию компаний.
Сервис позволяет менеджерам быстро распределять рабочие задачи и отслеживать их загруженность. Вам не придётся распределять задания по одному — можно выделить сразу 10 или даже 25 и отправить их выбранному сотруднику.
СБИС CRM осуществляет сбор данных обо всех заказах и операциях, анализирует их и предоставляет точную информацию об эффективности работы, об этапах сделок и даже процентное соотношение положительно и отрицательно завершённых сделок. Это позволит вам быстро оптимизировать любую слабую точку в вашем бизнесе.
При помощи данного сервиса можно отслеживать платёжные операции в режиме реального времени — как только денежные средства поступают на счёт, система уведомляет об этом менеджера. Более того, статус сделки автоматически поменяется на стадию отгрузки товара или услуги.
В систему встроены удобные и лёгкие в использовании шаблоны документов. Кроме того, обмен документации между компанией и заказчиком осуществляется внутри системы на любом этапе сделки — начиная от заявки и заканчивая закрытием сделки.
При помощи СБИС CRM вы также можете оценить удобство работы со встроенной телефонией — для этого вам не потребуется ничего, кроме гарнитуры и устойчивого подключения к интернету. Каждый поступающий звонок мгновенно анализируется и сверяется с клиентской базой, каждый разговор записывается. Если вы пропустили вызов, это не проблема, ведь система напомнит вам о нём.
Все задачи менеджера располагаются на виртуальной доске. Менеджер может редактировать и менять положение своих лидов так, как ему будет комфортно, и при этом ни один «стикер» не потеряется.
Помимо карточек клиентов, вы можете создать в системе полноценный каталог товаров и услуг. Сервис поможет вам отслеживать ситуацию на рынке и своевременно корректировать цены.
Приятным дополнением станет расширение для мотивации сотрудников. У каждого менеджера есть личный кабинет, при помощи которого он может следить за начислением заработной платы и премий. Кроме того, для поддержания конкурентного духа можно организовать систему рейтингов и соревнований, которая будет мотивировать ваших сотрудников повышать собственные показатели работы.
Кому сервис может быть полезен
СБИС CRM идеально подойдёт менеджерам и операторам колл-центров, работающим в сфере продаж и услуг.
Также данный сервис окажется полезен и тем руководителям компаний, которые предпочитают самостоятельно следить за чёткостью выполнения поручений и общими показателями работы своих сотрудников.
Интуитивная система распределения, рейтингов, сортировки и надёжного хранения данных поможет избежать многих неприятностей и утечек информации.
Стоимость
Обязательный аккаунт СБИС обойдётся вам в 500 рублей в год.
Сервис CRM на год будет стоить 4000 рублей. Этот тариф не меняется — вне зависимости от того, оформляете ли вы покупку сервиса на один, на два или на три года. В остальных случаях, включая покупку аккаунта, действует система скидок — 5% на два года, и 10% — на три.
Стандартный сервис CRM включает в себя:
- Сбор информации о заявках со всех каналов связи с клиентами;
- Обработку данных;
- Создание персональной карточки клиента с сохранением всей истории обращения;
- Планер звонков и встреч;
- Распределение рабочих заданий менеджерам и рассылку смс;
- Большой выбор шаблонов документов;
- Систему учёта показателей продаж, платежей и долгов.
Если вы желаете расширить систему для учёта показателей эффективности работы, это обойдётся вам в 3000 рублей в год. Расширение позволит вам настроить систему контроля и учёта, чтобы вы могли в режиме реального времени отслеживать показатели сотрудников, мотивировать их с помощью рейтингов и соревнований, благодарностей и бейджиков. Кроме того, любые замечания тоже можно фиксировать при помощи данного расширения.
Вы больше не хотите ничего упускать из виду? Каждый клиент — это гарант того, что ваш бизнес процветает? Тогда СБИС CRM станет вашим верным помощником. Быстрый сбор данных со всех каналов связи и взаимодействий с клиентами, а также точная система распределения рабочих задач даст вам возможность охватить больший масштаб работы в кратчайшие сроки.
