Обзор Wrike. Проверенный сервис для управления проектами

Wrike — это существующий с 2007 года полнофункциональный сервис для управления проектами. Компания Wrike утверждает, что её успех связан с акцентом на простоте совместной работы и эффективном управлении проектами. Создавая цифровое пространство для обновления статуса проектов, распределения ресурсов и группового общения, Wrike продвигается вперёд в своей миссии по переосмыслению производительности.

Особенно впечатляет мощный набор функций Wrike, в том числе организационные функции и инструменты отслеживания времени для конкретных задач и подзадач. Кроме того, Wrike предоставляет адаптируемые диаграммы Ганта, настраиваемые отчёты и гибкие инструменты управления ресурсами.

Однако, чтобы получить доступ к этим функциям, вам придётся преодолеть крутую кривую обучения. Wrike — сложное решение, изучение которого требует времени и терпения. Это делает его менее привлекательным вариантом для некоторых пользователей.

В этом обзоре мы обсудим цены программного обеспечения, доступные функции, варианты поддержки клиентов и недостатки Wrike.

Плюсы:

• Доступен бесплатный тарифный план
• Многочисленные функции
• Хорошие мобильные версии

Минусы:

• Крутая кривая обучения
• Ограниченная интеграция

Облачный или локальный?

Wrike работает в облаке и не требует загрузки или обслуживания.

Требования к оборудованию и программному обеспечению

Поскольку Wrike — это облачное программное обеспечение, для его запуска вам нужен только современный веб-браузер и надёжное подключение к интернету. Wrike поддерживает последние версии следующих браузеров: Chrome, Edge, Firefox и Safari.

Чтобы использовать Wrike на мобильном устройстве, нужно скачать одно из его приложений (мобильные браузеры не поддерживаются). Мобильные приложения Wrike совместимы с iOS 12.0+ и Android 5.0+.

Кому подойдёт

Wrike предлагает гибкие тарифные планы, а плата взимается за каждого пользователя, данное программное обеспечение доступно для предприятий самых разных размеров. Его можно посоветовать компаниям, которым требуется полное решение для управления проектами и которые согласны с необходимостью обучения своих сотрудников. Поскольку Wrike не предлагает функций составления расписания смен или настройки геозон, он больше подходит для компаний, работающих в офисах с обычным графиком рабочего времени.

Простота использования

Большинство критических замечаний в адрес Wrike связано с тем, что обычно называют «крутой кривой обучения». Для многих это серьёзная проблема. На мой взгляд, если разработчик хочет, чтобы пользователи проводили большую часть своего времени в созданном им программном обеспечении, он обязан сделать его визуально привлекательным и функционально эффективным. Wrike удалось оправдать некоторые из ожиданий, но не все.

Что мне действительно нравится, так это здравый смысл в организации Wrike. То, как Wrike организует рабочие пространства — с вложенными папками, проектами, задачами и подзадачами, кажется вполне логичным. Эта организационная система позволяет легко создавать новые проекты, помещать их в нужное место и перемещать в дальнейшем.

Тем не менее на практике всё может оказаться не таким радужным. Поначалу бывает трудно определить местонахождение многих функций. А когда пользователь всё же находит то, что искал, ему приходится гадать, как эту функцию использовать. Ясно одно — любой новичок должен будет посвятить некоторое время изучению программы.

Возможности Wrike

Wrike — это многофункциональное программное обеспечение. Как только вы во всём разберётесь, программа вам понравится. То, что предлагает Wrike, стоит усилий по его изучению. Вот некоторые из ключевых функций Wrike.

Dashboard (Информационная панель): Как и многие его конкуренты, Wrike предоставляет пользователям панель с полезной информацией (предстоящие задачи, аналитика вашей недавней эффективности и т.д.). Вы можете упорядочить свои проекты на боковой панели и использовать инструмент фильтрации, чтобы быстрее находить то, что вам нужно.

Project Management (Управление проектами): Своим методом управления проектами Wrike похож на многие другие подобные программы. Каждой задаче и подзадаче назначаются сроки выполнения, и их можно настраивать с помощью зависимостей. Но что действительно отличает Wrike от конкурентов, так это его система папок. Для организации ваших проектов (а организация — это главное, не так ли?) вы можете создавать папки, в которых будете группировать проекты по тому или иному признаку. Это приятный штрих, который в дальнейшем поможет вам создать хорошо отлаженную машину для завершения проектов.

Tasks (Задачи):Wrike позволяет легко создавать задачи и подзадачи и просматривать их как в виде списка, так и на временной шкале. К задачам можно также добавлять настраиваемые пользовательские категории (эту возможность вы найдёте в табличном представлении страницы проекта). Используйте это, чтобы повысить конкретность ваших проектов: чем больше настроек, тем лучше.

Resource Management (Управление ресурсами): С помощью функции управления ресурсами вы можете контролировать рабочую нагрузку ваших сотрудников. Следите за тем, какие задачи ещё не назначены сотрудникам и у кого из сотрудников есть свободное место в расписании.

Gantt Charts (Диаграммы Ганта): Диаграммы Ганта в Wrike реализованы очень хорошо — с простыми функциями зависимостей, управлением сроками выполнения и статусами для ваших задач.

Time Tracking (Отслеживание времени): Wrike включает функцию таймера для каждой задачи и подзадачи. Нажмите кнопку «Пуск», чтобы начать отслеживание времени. Если вы забудете запустить таймер, можете добавить запись позже. Журнал времени в Wrike позволяет вам видеть, сколько времени вы тратите на ту или иную задачу.

Calendar (Календарь): Просматривайте задачи конкретных проектов в представлении календаря. Можете добавлять дополнительные проекты в свой календарь в виде «слоёв» и настраивать параметры просмотра по статусу, типам задач и т.д.

Messaging (Обмен сообщениями): Wrike хочет, чтобы члены команды могли общаться быстро и легко. Один из способов реализовать это — через почтовый ящик. Здесь вы можете найти все уведомления и комментарии, в которых вы упоминаетесь. В ответ вы можете добавлять комментарии к проектам, задачам и подзадачам других участников вашей команды. Отправлять сообщения непосредственно из почтового ящика вы не можете.

Reports & Analytics (Отчёты и аналитика): В то время как другие компании предлагают вам выбрать один из нескольких готовых вариантов отчётности, Wrike позволяет создавать отчёты по любому аспекту ваших проектов и задач. С одной стороны, требуется немало знаний, чтобы использовать эти отчёты наиболее эффективно. С другой — всё собрано в одном месте. Как только вы научитесь пользоваться Wrike, функция отчётности станет для вас полезным инструментом, тем более что она доступна как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах. Кроме того, Wrike сделал свои отчёты интерактивными и доступными для совместного использования, добавив тем самым ещё один уровень полезной функциональности.

Workflow Automation (Автоматизация рабочих процессов): В прошлом году к уже имеющемуся значительному количеству функций, которыми может похвастаться Wrike, была добавлена автоматизация рабочих процессов. Эта функция позволяет заранее выделить несколько этапов вашего проекта и наполнить их соответствующими задачами. По завершении каждого этапа Wrike автоматически назначает членам вашей команды задачи следующего этапа. При грамотном планировании можно надолго забыть о своих проектах — всё будет проистекать в автоматическом режиме.

Служба поддержки клиентов Wrike

Отношение пользователей к тому или иному программному продукту в значительной мере определяется тем, как компания-разработчик взаимодействует со своими клиентами. Wrike предоставляет своим пользователям несколько форм поддержки.

Телефон: Если вы находитесь на каком-либо платном плане, вы можете связаться с Wrike по телефону. Телефонная поддержка доступна круглосуточно 5 дней в неделю для платных пользователей Wrike и 7 дней в неделю для пользователей, которые приобрели премиум-план поддержки (для получения информации о ценах свяжитесь с Wrike).

Электронная почта: Поддержка по электронной почте доступна для всех пользователей, даже тех, кто находится на бесплатном плане.

Чат: Свяжитесь с представителем службы поддержки в считанные секунды через чат Wrike. Найти чат вы сможете на своей информационной панели, а также на сайте Wrike.

Встроенная справка: Доступ к справочному центру вы можете получить, нажав кнопку «Справка» в раскрывающемся меню учётной записи.

Справочный центр: Справочный центр Wrike содержит довольно подробную информацию о рабочих пространствах, интеграциях и прочих аспектах программы.

Форум сообщества: У Wrike есть активный форум сообщества, который можно найти в справочном центре.

Вайт пейпер: Посетите страницу Wrike «Избранные ресурсы», чтобы найти электронные книги, инфографику, тематические исследования и многое другое. Эти ресурсы предоставляют информацию по управлению проектами в целом.

Видео: Как и большинство веб-разработчиков программного обеспечения, Wrike предлагает несколько обучающих видео. Большинство видеороликов длится от трёх до пяти минут. В дополнение к коротким справочным видео, Wrike также предоставляет доступ к прошлым выпускам своих вебинаров, которые стоит посмотреть, чтобы получить более глубокое представление о том, как работает Wrike.

Тренинги: Если вы предпочитаете участвовать в вебинаре лично, вы можете зарегистрироваться, указав своё имя и адрес электронной почты. Вебинары проводятся пару раз в месяц. Wrike также предоставляет свою обучающую программу Wrike Discover, с помощью которой вы можете узнать больше об использовании этого программного обеспечения.

Блог: Блог Wrike содержит как советы по управлению проектами, так и новости о продуктах.

Социальные сети: У Wrike есть активные аккаунты в Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest и YouTube.

Интеграции и дополнения

Есть несколько способов, которыми вы можете воспользоваться, если хотите интегрировать внешнее программное обеспечение в свою учётную запись Wrike. Для начала ознакомьтесь со списком Wrike из более 30 готовых интеграций. В этот список входит программное обеспечение для хранения файлов (Google Drive и Microsoft OneDrive), коммуникационное программное обеспечение (например, Slack) и почтовые платформы (Gmail и Outlook). По общему признанию, выбор готовых интеграций Wrike немного ограничен.

Если программного обеспечения, которое вы хотели бы использовать, нет в этом списке, у вас есть ещё пара вариантов. Wrike предлагает своё программное обеспечение для подключения — Wrike Integrate (доступно для покупки), которое открывает возможность подключения к более 400 дополнительным программам. Странно, что Wrike не предлагает эти приложения своим пользователям в виде обычных интеграций.

Наконец, Wrike предлагает API, так что разработчики могут создавать свои собственные интеграции, если захотят.

Безопасность

Wrike всеми возможными способами поддерживает безопасность своих пользователей. Благодаря круглосуточно работающей службе безопасности, цифровому наблюдению и системам резервного питания, компания может похвастаться рекордным показателем безотказности работы физических центров обработки данных — более 99,9%. Ежедневно Wrike выполняет полное резервное копирование и сохраняет избыточные данные в нескольких центрах обработки данных. Также Wrike позволяет настроить 2-факторную аутентификацию, чтобы никто, кроме вас, не получил доступ к вашей учётной записи. Для получения дополнительной информации посетите посвящённую безопасности веб-страницу Wrike.

Ценовая политика Wrike

Wrike доступен в нескольких тарифных планах, при этом цены растут вместе с числом имеющихся функций и количеством пользователей. Имейте в виду, что везде указаны месячные ставки, но счета за программное обеспечение на самом деле выставляются ежегодно. Будьте готовы заплатить за целый год вперёд, когда подписываетесь на платный план. Конечно, существует 14-дневная пробная версия, которая поможет вам решить, какая подписка подходит именно вам. Вот список доступных тарифных планов Wrike:

Тариф Free

Бесплатный план Wrike стоит 0$ в месяц и включает:

• До пяти пользователей;
• Управление задачами;
• Общий доступ к файлам;
• Просмотр доски;
• Лента активности в режиме реального времени;
• Просмотр таблиц;
• Базовая интеграция (Google Drive, Dropbox, Box, MSFT Office 365, OneDrive);
• Интеграция с облачными хранилищами (Google Диск, Dropbox, Box, OneDrive);
• 2 ГБ дискового пространства.

Тариф Professional

Профессиональный план Wrike стоит 9,80$ за пользователя в месяц и включает в себя всё, что есть в бесплатном плане, а также:

• До 15 пользователей;
• Управление задачами и подзадачами;
• Диаграммы Ганта;
• Расширенная интеграция (MS Project, Excel, RSS);
• Панели управления, которыми можно поделиться с другими пользователями;
• Неограниченное количество сотрудников;
• 5 ГБ дискового пространства;
• 15 ГБ загружаемых видео в месяц.

Тариф Business

Бизнес-план Wrike стоит 24,80$ за пользователя в месяц и включает в себя всё, что есть в плане Professional, и плюс к этому:

• До 200 пользователей;
• Настраиваемые поля и рабочие процессы;
• Отчёты в режиме реального времени с запланированными уведомлениями;
• Шаблоны отчётов;
• Графическая аналитика;
• Календари;
• Формы запросов;
• Согласование проектов и задач;
• Отслеживание времени;
• Группы пользователей и разрешения;
• Интеграция с Salesforce;
• 50 ГБ хранилища.

Тариф Enterprise

Корпоративный план Wrike доступен по индивидуальным ценам и помимо того, что есть в плане Business, включает в себя:

• Неограниченное количество пользователей;
• Интеграция с Azure Active Directory;
• Система единого входа SAML 2.0;
• Двухфакторная аутентификация;
• Политики паролей;
• Права администратора, контролируемые ИТ-отделом;
• Отчёты аудита пользователей;
• Политика доступа к сети и соответствия требованиям;
• BI-интеграция;
• Расширенный контроль доступа пользователей;
• 100 ГБ дискового пространства.

Wrike For Marketers

«Wrike для маркетологов» доступен по индивидуальной цене и может быть добавлен в планы Business и Enterprise. Wrike For Marketers включает:

• Wrike Proof;
• Wrike Publish;
• Расширение Wrike для Adobe Creative Cloud;
• Индивидуальные шаблоны и рабочие пространства.

Wrike For Professional Services

Тариф доступен по индивидуальной цене и может быть добавлен в тарифные планы Business и Enterprise. Wrike For Professional Services включает:

• Wrike Resource;
• Расширение Wrike для Adobe Creative Cloud;
• Индивидуальные шаблоны и рабочие пространства;
• 50 ГБ дискового пространства.

Дополнительные платные услуги

Wrike предлагает несколько дополнительных услуг, не входящих в обычные тарифные планы. Среди них:

• Wrike Resource — это инструмент управления ресурсами, который помогает оптимизировать планирование и повысить производительность. Свяжитесь с Wrike, чтобы узнать больше об этой услуге.
• Wrike Review — это дополнение даёт пользователям возможность централизовать и оптимизировать процесс проверки и утверждения цифровых активов. Свяжитесь с Wrike для получения дополнительной информации.
• Wrike Publish — это решение для управления цифровыми активами. Свяжитесь с Wrike, чтобы узнать цены и дополнительную информацию.
• Wrike Integrate — этот сервис позволяет создавать пользовательские интеграции и автоматизации. Свяжитесь с Wrike, чтобы узнать цены.
• Wrike Analyze — это дополнение предоставляет вам расширенную отчётность и аналитику. Свяжитесь с Wrike для получения дополнительной информации.
• Wrike Lock — это дополнение даёт вам возможности аудита и контроля доступа к данным. Свяжитесь с Wrike, чтобы узнать больше.
• Two-Way Sync — двусторонняя синхронизация с GitHub и Jira, позволяющая синхронизировать ваше программное обеспечение и сотрудничать с другими командами. Свяжитесь с Wrike, чтобы узнать больше об этом дополнении.

Итак, что мы имеем? Эта чрезвычайно популярная программа управления проектами фокусируется на коммуникации и предлагает множество способов анализа вашего прогресса. Wrike имеет конкурентоспособную цену и, в целом, кажется отличным выбором для управления вашими проектами.

Однако Wrike довольно сложен, по сравнению с такими конкурентами, как Asana или Trello. Когда вы только начинаете с ним работать, бывает довольно сложно найти нужные функции. Но не стоит критиковать его слишком сильно, ведь Wrike очень хорошо справляется со своей работой, нужно просто научиться с ним взаимодействовать. Доступные функции делают именно то, что вам нужно, даже если они находятся не совсем там, где вы ожидали.

В целом, Wrike — это удовлетворительный продукт, и его стоит попробовать (например, в бесплатной пробной версии). Если вам нужен доступ к отличным функциям отчётности, средствам коммуникации и организации проектов, то Wrike — это инструмент для вас. Пробуйте и присоединяйтесь к числу довольных клиентов!

Попробовать Wrike