> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://blog.themarfa.name/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Обзор INTRUM. CRM-система, заточенная под ваш бизнес - URL: https://blog.themarfa.name/obzor-intrum-crm-sistiema-zatochiennaia-pod-vash-biznies/ - Published: 2019-03-18T14:01:00.000Z - Updated: 2019-03-18T14:00:59.000Z - Description: CRM-систем создано уже столько, что, казалось бы, найти идеальную не должно быть сложно. Я даже делал обзор шести самых популярных систем. Однако, всё ещё проще «запилить» своё решение, чем платить за готовое. Или нет? - Author: Константин Докучаев - Tags: INTRUM, Обзор CRM-систем создано уже столько, что, казалось бы, найти идеальную не должно быть сложно. Я даже делал [обзор шести самых популярных систем](https://blog.themarfa.name/chto-vybrat-sravnieniie-populiarnykh-piati-crm-sistiem/). Однако, всё ещё проще «запилить» своё решение, чем платить за готовое. Или нет? [INTRUM](https://www.intrumnet.com/) — полнофункциональная CRM-система для автоматизации работы с клиентами и бизнеса, с готовыми настройками под задачи вашей компании. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-3.png) INTRUM, как и остальные CRM-системы, старается объединить максимум функционала для автоматизации работы сотрудников компании. Сервис рассчитан на малый и средний бизнес. ### Что умеет INTRUM У INTRUM есть внутренний портал для сотрудников и непосредственно рабочая часть системы. Именно с рабочей части я и начну обзор, а про внутренний портал можно прочитать ниже. В системе можно вести «учёт» клиентов. Для каждого клиента можно завести карточку с его именем, контактами, а также указать — старый это клиент или он только обратился за вашими услугами. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-10.png) Кроме клиентов, в INTRUM можно хранить список контрагентов компании. Оба списка можно фильтровать и сортировать для удобной навигации. В профиле контакта ведётся вся история работы с ним в виде хронологической ленты. В отдельной вкладке можно просмотреть сделки и активность контакта, комментарии сотрудников, звонки с возможностью прослушать разговор, письма, переписку, счета и всё-всё, что связано с этим человеком. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-12.png) Разработчики INTRUM понимают, что в разных компаниях нужно хранить разные данные. Для этого здесь добавили возможность хранения любых данных компании в структурированном виде. Нужен каталог продукции? Пожалуйста. Нужна база пациентов и врачей? Не проблема. Тип данных не важен, вы сами выбираете нужные поля и добавляете любую информацию. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-11.png) Большой плюс — все поля можно связывать друг с другом. Можно создать зависимые поля, и при выборе одного значения будут автоматически подтягиваться связанные объекты. В системе есть десяток предустановленных типов полей: текст, число, список и другие. Но вы можете создавать и собственные типы полей. На любой объект в базе данных можно добавить ответственного сотрудника или создать задачу. В качестве провайдера телефонии можно использовать любой сервис. В INTRUM нет привязки к определённому провайдеру. А вот облачные хранилища здесь только Яндекс и Dropbox. С другой стороны, в сервисе есть своя система документооборота, которая напоминает Microsoft Word, только в «облаке». В необходимые поля можно автоматически подтягивать данные из базы CRM. Например, договор с клиентом можно создать за несколько секунд. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-13.png) Также в INTRUM можно создавать почтовые и SMS-рассылки. «Логи» общения с клиентом в онлайн-чате или социальных сетях бережно хранятся в специальном разделе. Вы всегда можете получить доступ к переписке. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-14.png) INTRUM легко интегрируется в ваш сайт. Можно добавлять опросы и формы на сайт, а данные из них будут автоматически попадать в CRM для обработки сотрудниками. Здесь есть встроенный онлайн-чат и виджет обратного звонка для добавления на сайт. А вся переписка хранится в профиле контакта. Также на сайт можно выгрузить любую информацию из базы данных CRM. Например, каталог товаров или другую информацию. CMS вашего сайта при этом не имеет значения. У INTRUM есть полнофункциональное API и документация по интеграции. Также стоит обратить внимание на бизнес-процессы INTRUM. С их помощью можно легко автоматизировать работу с клиентами. Гибкие настройки и функциональность раздела помогают реализовать любые сценарии работы. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-16.png) Функционал системы можно расширить при помощи приложений, которые устанавливаются одним нажатием кнопки. Для отраслей вроде недвижимости, туризма, автосалонов можно найти готовые приложения или выбрать одно из популярных. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-15.png) Конечно, в INTRUM есть воронки продаж, гибкая отчётность, интеграция с почтой и другие обязательные вещи. Но это уже не так интересно, потому что принцип работы здесь такой же, как и у всех. ### Внутренний портал В INTRUM вы найдёте внутренний сайт, на котором сможете развернуть корпоративный портал. На нём сотрудники смогут не только оперативно получать новости компании, искать нужную информацию во внутренней базе знаний, но и общаться друг с другом. Права доступа к каждому разделу портала тонко настраиваются. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-4.png) Создаваемые темы служат не только для донесения информации до сотрудников, но и точкой их обсуждения. Для каждой публикации можно добавить обсуждение, а сами публикации делятся на несколько типов: предложение, вопрос, проблема и тому подобное. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-5.png) В специальном разделе HR-специалисты и другие сотрудники могут управлять структурой компании. Вы чётко будете понимать, в каком отделе работает каждый сотрудник, как с ним связаться. Сможете просмотреть карточку специалиста. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-6.png) В профиле сотрудника, кроме стандартных полей вроде ФИО, можно добавлять любые произвольные данные. Каждое поле в карточке можно скрыть или отобразить для любого работника компании. Например, HR-специалист будет видеть всю информацию, а остальные работники только имя и контакты. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-7.png) Управление пользователями осуществляется на специальной странице системы. На ней представлена сводная информация по каждому сотруднику, и отсюда легко быстро поменять основные данные работника. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-8.png) Также отсюда можно быстро перейти к графику работы персонала. График строится на основе данных о входе и выходе пользователя в INTRUM. Так можно автоматически отслеживать, во сколько был начат рабочий день, и когда человек ушёл домой или на обед. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-9.png) Выше я уже показывал менеджер задач INTRUM. Как и у конкурентов, здесь можно ставить задачи сотрудникам, и отслеживать их исполнение. Обсуждение задач ведётся во внутреннем онлайн-чате. А сами задачи можно группировать по папкам и добавлять теги. По ним в итоге можно построить автоматические отчёты, и понимать результаты работы вашей организации. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-3.png) --- Для популярных отраслей в INTRUM есть уже готовые решения со специальным набором функций именно для вас. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-17.png) Конечно, для вашей ниши можно легко настроить CRM-систему, адаптируя её под решение именно ваших задач. При внедрении и работе системы вам будет предоставлен персональный менеджер, который будет помогать со всеми вопросами и проблемами. А при необходимости функционал системы можно легко менять, добавляя или убирая нужные «фишки». Стоимость системы зависит от количества сотрудников, а функции вы выбираете самостоятельно. Небольшим компаниям INTRUM обойдётся в 9 990 рублей — за полгода. Крупным придётся платить от 330 рублей в месяц за сотрудника. ![](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2019/03/image-18.png) [Попробовать INTRUM](https://www.intrumnet.com)