Компания Ringostat занимается оптимизацией маркетинга, построением продуктивных отношений с потребителем и увеличением продаж. Эта платформа состоит из 7 продуктов, в них входят: сквозная аналитика, коллтрекинг, виртуальная АТС, Ringostat Smart Phone, виджет callback, Messenger и Insider. В аналитике, которая называется сквозной, присутствует бид-менеджер.

Что такое коллтрекинг?

Коллтрекинг — это специальная технология, которая помогает узнать, какая именно реклама вызвала у клиента желание сделать звонок, и, уже основываясь на этой информации, маркетологи начинают заниматься распределением имеющегося рекламного бюджета. Коллтрекинг делится на три вида: динамический, статический, комбинированный. Статический используют для рекламы офлайн. Он нацелен на определение продуктивности источника и ничего больше. Именно поэтому его используют только тогда, когда не требуются детализированные данные. Динамический же используют для рекламы онлайн. Он занимается определением эффективности и источника, и каналов, и кампаний, и ключевых слов. А комбинированный вид представляет собой гибрид двух предыдущих видов.

Ringostat предоставляет вам специальную статистику о звонках в виде отчётов. Более того, вы сможете создать индивидуальные, используя целых 30 параметров. Ко всем звонкам также прикрепляют аудиозапись разговора вместе с данными о его протяжённости и номером того, кто звонил. С помощью этого специалист с лёгкостью сможет понять, какая аудитория откликается на объявление, является ли она целевой, насколько хорошо отдел, занимающийся продажами, работает с поступающими им заявками.

Виртуальная АТС 2.0 от Ringostat

Это специальная технология распределённой обработки данных, которая называется облачным решением. Она подключается ровно за один рабочий день и оснащает компанию связью. Чтобы начать пользоваться данной технологией, вам понадобится только доступ к интернету и обычные наушники, которые оснащены гарнитурой. Это значит, что сотрудники офиса и сам офис могут находиться абсолютно в любой точке земного шара без привязки к определённому месту. Работа виртуальной АТС осуществляется следующим образом: клиент звонит, и его звонок попадает на специальную платформу, где этот самый звонок подвергается обработке, а затем он направляется на номер компании. Происходит это по специальной схеме, которая занимается переадресацией. Чтобы сделать подключение максимально удобным, используют специальные номера в SIP-формате. Они удобны тем, что доступны в любом месте мира. Это позволяет действовать схеме, при которой офис находится в одной стране, а целевая аудитория — в другой. Кроме того, в виртуальной АТС доступны функции: автоответчик, голосовое меню и очередь, с помощью которой звонки будут распределяться среди менеджеров компании.

Форма обратного звонка — callback

Это виджет, который помогает потребителям связываться с компанией быстро и без проблем. Callback Ringostat можно настроить совершенно под любой интерфейс сайта, выбрав цвет, радиус, форму, а также условия, при которых будет появляться всплывающее окно. Более того, в Ringostat по форме обратного звонка собирается статистика. Эти отчёты будут включать в себя следующие факторы: источник, рекламную кампанию, которая помогла привлечь клиента, и ключевое слово. То, как выглядит отчёт по статистике, вы сможете увидеть на предоставленном ниже скрине:

Сквозная аналитика от Ringostat

Это система сбора данных, которая покажет вам окупаемость вложенного в рекламу бюджета. Сопоставление данных о расходах из рекламных кабинетов и доходов из CRM является огромным плюсом сквозной аналитики. Данная функция становится возможной исключительно благодаря интеграциям с данными рекламными системами: Facebook/Instagram, Google Ads, Яндекс.Директ и т.д. Более того, вы сами сможете настроить абсолютно любую модель атрибуции, период полураспада и веса. Период полураспада — это время, необходимое для уменьшения количества до половины его изначального значения. И находится он по формуле — значимость отдельного события постепенно снижается по мере удаления от даты закрытия этой сделки. Также сквозная аналитика Ringostat позволяет вручную заниматься импортом данных о расходах на рекламные кампании. Эта функция помогает быть в курсе окупаемости вложений в любую рекламу и не привязываться ни к одному из готовых интерфейсов.

Ringostat Smart Phone

Это специальный виджет. Его функциональность включает в себя: способность осуществлять и отвечать на звонки клиентов вне зависимости от страницы браузера или CRM-системы. Интерфейс расширения находится в правой части, за счёт чего не перекрывает экран и не мешает работе CRM. Более того, менеджерам больше не нужно копировать и вводить номера самостоятельно — всё это делается за них, что значительно экономит время.

С помощью Ringostat Smart Phone сотрудники могут шустро реагировать на обращения клиентов. Пуш-уведомления о входящем звонке, а также удержание и перевод звонка на других операторов значительно уменьшают количество пропущенных звонков, благодаря чему производительность отдела повышается.

Ringostat Insider

Это та часть Ringostat Smart Phone, которая занимается отображением данных о клиенте ещё до принятия его звонка. Интерфейс Ringostat Insider покажет вам топ-5 страниц, что чаще всего просматривал потребитель, промежуток времени с первого и до последнего посещения, количество совершённых клиентом вызовов, его местоположение, устройство и тот рекламный источник, который привлёк клиента и привёл его на сайт. Ringostat Insider также показывает клиентов, которые в данную минуту находятся на сайте или которые когда-либо его посещали. С помощью этой функции менеджеры смогут использовать преимущество и звонить клиентам первыми.

Ringostat Messenger

Функциональность Ringostat Smart Phone позволяет менеджерам в одном окне общаться с клиентами, которые пишут через разные мессенджеры. Ringostat Messenger интегрируется с Telegram, Viber и Messenger (beta). В тот момент, когда пользователь напишет в один из вышеперечисленных мессенджеров, менеджерам придёт уведомление о новом сообщении. И сотрудник сможет ответить на него, не покидая интерфейс виджета. Благодаря этой функции оператору не нужно будет переключаться между вкладками различных чатов. С помощью пуш-уведомлений сотрудники не пропускают обращения клиентов ни при каких условиях. Все преимущества Ringostat Insider отображаются в Ringostat Messenger.

Интеграции Ringostat

Платформа уже имеет 30+ готовых интеграций с популярными CRM, а также системами веб-аналитики и рекламными кабинетами Meta Pixel (бывший Facebook Pixel). Ringostat подстраивается абсолютно под любые бизнес-процессы. При необходимости вы сможете задать те условия, при которых CRM будет создавать сделки, указать необходимость переадресации звонков менеджеру. А также привязать к клиенту любой параметр сайта, который при звонке будет передаваться в CRM.

Техподдержка и отдел заботы о клиентах

Служба поддержки реагирует на запрос в промежутке времени от 2 до 4 минут. Также Ringostat выделяет абсолютно всем клиентам менеджера Customer Success. Он помогает с анализом проекта и создаёт рекомендации по продуктивному пользованию платформой. 97 процентов клиентов оценили платформу на «Отлично» и «Хорошо».

Ценообразование Ringostat

В Ringostat отсутствуют тарифные планы, что позволяет приобретать и использовать продукты по отдельности или вместе. Чем больше продуктов используете, тем дешевле становится каждый из них. Клиенты платят именно за тот объём продукта, который они используют. Потребитель пополняет свой баланс на ту сумму, которую прогнозирует Ringostat. Расчёт данной суммы происходит автоматически, основываясь на текущем объёме потребления. После этого оплата каждого продукта списывается с баланса ежедневно. Что значит, что если объём потребления увеличится, то цена возрастёт, и наоборот.

SMSI.VIP поможет получить СМС на левый номер телефона
3 приложения для профессиональной совместной онлайн работы над музыкой