Обзор EdiCourier. Система для автоматизации курьерской службы
Правильно организовать работу любого бизнеса очень тяжело. Особенно если вы хотите заниматься доставкой. В этом случае, помимо стандартных проблем, нужно решить проблемы логистики, складов и найма курьеров. Поэтому стоит обратить внимание на специализированные сервисы для автоматизации курьерской службы.
EdiCourier — сервис и CRM для управления курьерской службой, контроля KPI и оптимизации маршрутов.
Что за EdiCourier
На самом деле, слово сервис здесь не совсем уместно. EdiCourier — больше конструктор. Ведь с помощью их инструментов можно из набора элементов собрать систему, подходящую под ваши задачи.
От вас требуется определить возможности системы, которые вам нужны, настроить интерфейс, активировать модули. А настройкой и внедрением всего этого добра уже займутся разработчики.
Система-конструктор
Благодаря своей модульности EdiCourier может выступать в качестве самостоятельной CRM-системы для работы с курьерами. Которую в свою очередь легко встроить в ваши текущие бизнес-процессы.
При этом EdiCourier одинаково хорошо оптимизирована для работы за компьютером и на ходу — с мобильного устройства. Ведь курьеры здесь — основные потребители.
Среди доступных элементов есть чек-листы курьеров, точное разделение пользователей по ролям, настройка зон доставки, управление продуктами и многое другое.
Для менеджеров доступна гибкая отчётность о работе и результатам доставки с разбивкой по датам, ответственным, статусам, продуктам, городам и клиентам.
Также вы можете без труда формировать рабочий график курьеров и просматривать календарь доставок с возможностью прогнозировать будущие нагрузки.
Настройка интерфейса
Каждому, кто работал с любой CRM, известно, что в них всегда есть куча менюшек, кнопочек и прочего мусора, который вам абсолютно не нужен для работы, но своё место в интерфейсе он «отжирает».
В EdiCourier интерфейс полностью подвластен вам. Внешний вид и логика работы создаются разработчиками сервиса под ваши запросы.
Вы можете получить любой набор необходимых элементов и отказаться от лишних. Тестирование внедрения тоже ложится на плечи разработчиков системы. Но и ваши сотрудники могут делиться своим опытом.
Управление логистикой
Если вы уже работаете с Яндекс.Маршрутизацией, у меня для вас хорошая новость. EdiCourier «из коробки» интегрирована с этим сервисом. Что позволяет быстро выстраивать оптимальные маршруты для доставки.
Система может автоматически распределять заказы между курьерами и строить маршруты с учётом загрузки дорог и группировки заказов.
Также доступен просмотр текущего статуса доставки с таймерами — для прогнозирования успеваемости курьеров и управления отклонениями.
Вся рутинная работа вашего логиста будет автоматизирована, что ускорит его работу и повысит качество доставки.
Интеграция с другими сервисами
Разработчики EdiCourier помогут интегрировать CRM с вашими текущими системами и сервисами — для полной автоматизации бизнес-процессов. К примеру, можно настроить удобный шаблон для заявок и импортировать их в вашу систему.
«Из коробки» поддерживаются 1C, SAP, Axapta и многие другие учётные системы. А с помощью веб-порталов можно организовать мгновенную передачу заказов и управление маршрутами.
Другие фишки
В курьерской службе есть множество специфических нюансов, которые постарались учесть при разработке EdiCourier.
К примеру, можно без проблем производить заключение договоров прямо при встрече с клиентом. Необязательно для этого назначать отдельную встречу в офисе. Привезли посылку — заключили договор.
В системе есть возможность контроля работы экспедиторов и настройка доставки в магазины и распределительные центры.
Если вам нужно работать с онлайн-заказами, управлять ими, вы без проблем сможете это сделать.
Для курьеров есть Android-приложение, где они могут просматривать текущие заказы, задачи и чек-листы. А также просматривать своё KPI.
Оператор в свою очередь через веб-интерфейс может управлять звонками, назначать встречи, выставлять KPI, рассчитывать зарплату и просматривать отчёты.
Есть возможность сканирования товаров, которые переданы курьеру, в начале и в конце дня. Онлайн-отслеживание по GPS и история перемещений тоже присутствуют.
Конечно, у меня не было возможности полноценно попробовать EdiCourier. Поэтому и нормальных выводов о качестве работы системы я не могу сделать.
Но мне понравилось, что разработчики стараются снизить нагрузку на вас при интеграции системы. А уже после — все процессы, включая даже самые специфические, будут автоматизированы. Всё, как я люблю, — сделайте мне хорошо.