Сквозная аналитика – один из главных инструментов в работе маркетолога. Используя ее, можно увидеть, какие рекламные площадки работают и приносят прибыль, а какие нет. Таким образом можно значительно сэкономить и время, и бюджет.
Для этого необходимо собрать все маркетинговые данные со всех источников и проанализировать их. Многие делают все вручную – пользуются таблицей Excel либо другими прикладными программами. Однако это отнимает много времени и высока вероятность совершить ошибки из-за невнимательности, что приведет к неправильным результатам.
Всю маркетинговую деятельность компании можно отследить, настроив сквозную аналитику. Вы узнаете, какой канал продвижения является наиболее эффективным для вас, каково соотношение расходов к прибыли для них, как улучшить воронку продаж и поднять уровень конверсии.
Даже при маленьких объемах рекламной кампании можно быстро запутаться во всех цифрах и упустить главную информацию. К примеру, включить в источник трафика социальную сеть «Одноклассники», хотя покупатель пришел из ремаркетинговой кампании, которую проводили в Яндекс.Директе. Увеличив бюджет на продвижение в «Одноклассниках», можно просто так потратить деньги, так как в этом случае оно не будет эффективным.
Схема выше показывает, что источники данных очень различаются – здесь и CRM, и рекламные каналы. Если анализировать данные вручную, то все придется сравнивать. К примеру, CRM никак не пересекается с Яндекс.Метрикой. Рекламные площадки же можно проанализировать исключительно инструментами веб-аналитики. К ним относятся Яндекс.Метрика и Google Analytics (GA).
Сквозная аналитика от ROMI center позволит вам собрать все необходимые данные и проанализировать их по заданным меркам. Вы узнаете, какая реклама приносит клиентов, точно ли подобрана целевая аудитория и т.д.
На схеме показано, как работает сервис:
- Фиолетовые стрелки – это дополнительные «связки», передающие в систему аналитики всю информацию. Они работают на основе коннекторов.
- Серые стрелки – это коннекторы. Они напрямую соединяют данные из CRM, рекламных площадок с аналитическими данными от Яндекс либо Гугл. Эти данные структурируются и преображаются в реальную картину: мы видим какая площадка прибыльна, какая неэффективна и правильно ли выстроены продажи.
Для того, чтобы система начала работать, коннекторы следует настроить. Далее «связки» объединяют источники информации в один компонент. На дальнейшую обработку их можно отправить выборочным путем.
Со стороны процесс может показаться сложным, но на деле не нужно иметь каких-то специальных знаний, чтобы установить сквозную аналитику. Настроить можно буквально за пару минут, благодаря сервису ROMI center. От вас требуется лишь написать источники данных.
Далее узнаем, как это сделать.
Внедрение сквозной аналитики: нюансы и советы
Чтобы работа со сквозной аналитикой была полноценной, потребуется 3 фактора:
- Типовая веб-аналитика. В большинстве случаев первичный анализ проводится в GA либо Яндекс.Метрике. Обязательно нужен доступ к той или иной системе.
- UTM-метки, которые уже настроены. Во время запуска маркетинговой кампании они настраиваются автоматически, поэтому с этим не должно быть трудностей.
- Фиксирование сделок в CRM. Когда продажи фиксируются, весь процесс намного легче анализировать и сопоставлять с другой информацией. Если сделки вести в CRM, вся информация о продажах сразу отправится в систему аналитики.
Помимо этого, среди источников данных выделяют систему колл-трекинга и чаты.
ROMI center предусмотрел возможность подключить больше 20 источников данных в системе сквозной аналитики. Среди них:
- популярные социальные сети;
- CRM-системы (RetailCRM, Bitrix24, AmoCRM);
- контекстная реклама (Google Ads, Яндекс.Директ);
- данные колл-трекинга.
В решении применяется сквозная аналитика, основанная на GA либо Яндекс.Метрике. Отчеты можно составлять в собственных дашбордах организации либо в любых удобных вам сервисах.
Далее нужно приступить к настройке сбора данных. Перед началом работы обеспечьте доступы к следующим программам:
- CRM, которой пользуется компания;
- личные кабинеты всех площадок, где даете рекламу;
- колл-трекинг, если он установлен.
Настройка сквозной аналитики: пошаговая инструкция
Для начала необходимо интегрироваться с CRM, подключить кабинеты рекламных каналов и данные колл-трекинга. Так можно отследить траты на маркетинговые кампании, все входящие заявки и коэффициенты продаж.
Настраиваем сквозную аналитику в 5 шагов:
1. Регистрация аккаунта в ROMI center
Все происходит стандартно: заполните данные и укажите почту. После вам придет письмо на электронный адрес, чтобы вы смогли подтвердить почту. При первой регистрации предоставляется бесплатный пробный период – в течение 14 дней вы можете пользоваться сервисом и всем функционалом. Затем зайдите в личный кабинет.
2. Укажите свой аккаунт в GA
Эти данные нужны, чтобы получить отчетность и обработать данные, которые были собраны в GA. Введите название аккаунта, затем его необходимо подтвердить. После следует указать набор данных, необходимых для анализа. Они будут передаваться из GA, если на вашем сайте настроены код счетчика и критерии набора. К примеру, те же «Заявки» и «Расходы».
Чтобы данные были максимально точными, создайте новое представление в GA и укажите его название в соответствующей строчке.
3. Укажите рекламные каналы
Следует подключить рекламные кабинеты со всех используемых каналов, иначе невозможно получить данные о расходах на рекламу и количестве заявок с каналов. Для подключения рекламной площадки нажмите соответствующую иконку и следуйте появившейся на экране инструкции. На картинке ниже видно, что можно подключить ВК, Яндекс.Директ, Facebook либо MyTarget. Также имеется возможность загрузить расходы сразу из файла (надо просто нажать на нужную кнопку).
4. Подключите CRM
Выберите CRM (к примеру, «Битрикс24»). Нажмите на иконку.
Без адреса вебхука, а также кода авторизации абонента подключиться будет невозможно. Их можно взять из «Битрикс24». Вставьте в строчки и нажмите на нужную кнопку для подключения.
На каждом этапе имеется подробная и понятная инструкция. Чтобы все получилось, достаточно следовать ей. В случае возникновения сложностей, обратитесь в техническую поддержку. Сотрудники ROMI center быстро свяжутся с вами и помогут оперативно решить проблему.
Если у вас нет времени настраивать сквозную аналитику, вы можете воспользоваться услугой «Настроить за меня». Стоимость данной услуги зависит от сложности задачи и вашего тарифного плана.
5. Посмотрите отчеты
Все готово! Теперь, чтобы провести сквозную аналитику, ваше прямое участие не потребуется.
Аналитику можно просмотреть сразу, однако с самими отчетами спешить не надо. Нужно время, чтобы система смогла собрать статистику и провести полноценный анализ. Это может длится от 1 недели до 2-х месяцев – точный срок зависит от активности вашего продвижения в интернете.
У ROMI center имеются типовые отчеты. Их можно менять и создать такую форму отчета, которая будет удобна вам. К примеру, сводка может выглядеть так:
Использование сквозной аналитики поможет вам значительно сэкономить время, которое необходимо для сбора отчетности. Также это позволит не растрачивать маркетинговый бюджет впустую и более эффективно продвигать рекламные кампании.