> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://blog.themarfa.name/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # [Промокод внутри] Можно ли доверить своё здоровье Яндексу? - URL: https://blog.themarfa.name/mozhno-li-dovierit-svoio-zdorovie-iandieksu/ - Published: 2018-01-30T12:44:00.000Z - Updated: 2018-08-22T07:46:18.000Z - Description: Я давно слежу за успехами телемедицины — онлайн-консультации по медицинским вопросам. Идея крутая, экономит много времени, выручает, когда «просто спросить». - Author: Константин Докучаев - Tags: Обзор, yandex, Яндекс.Здоровье, iOS, android Я много работаю, как удалённо, так и в офисе. Люблю всё планировать, автоматизировать… и не очень радуюсь сюрпризам, которые выбивают меня из ритма. Поэтому я давно слежу за успехами телемедицины — онлайн-консультации по медицинским вопросам. Идея крутая, экономит много времени, выручает, когда «просто спросить». В новом году телемедицину законно признали медицинской услугой, а не информационной. Это говорит о том, что и правительство воспринимает услугу серьёзно, а не просто «про поговорить». Как оно происходит на самом деле? Решил проверить на всем известном сервисе [Яндекс.Здоровье](https://health.yandex.ru/ "Яндекс.Здоровье") (ЯЗ). Но не сам, а подключил знакомого студента-медика последнего курса, чтобы по всей строгости. Но в выводах добавлю и свои мысли. --- Далее записано со слов [медика](https://t.me/ibrablogs "Inspector Medgadget"). ![Главная страница Яндекс.Здоровья](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot-2018-01-22-at-16.42.29.png) Главная страница Яндекс.Здоровья Решил оценить по трём параметрам: удобство интерфейса, сама консультация, привязка к реальности. ### Мобильное приложение Красивые и интуитивно понятные приложения, как для [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.med), так и для [iOS](https://itunes.apple.com/ru/app/id1168663308). Регистрация несложная, подтягивает данные из приложений Яндекса, если есть хоть один установленный в смартфоне (Яндекс.Карты, Яндекс.Деньги). Нужно подтверждать номер телефона. В моём случае это белорусский оператор, проблем никаких не было — СМС с кодом приходит и всё. Номер требуют, чтобы связаться с вами (в случае, если будут какие-то неполадки), и дублировать туда в виде СМС важные уведомления. ![Главная страница Яндекс.Здоровья на Android](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot_20180121-200358.png) Главная страница Яндекс.Здоровья на Android Только вот не понял, почему, когда добавлял банковскую карту (для привязки подойдёт любая VISA/MasterCard), Яндекс не предложил мне быструю привязку счёта или карту Яндекс.Денег, которые у меня имеются. У них ведь есть эти данные. Мне пришлось сделать лишние движения: встать, поискать карту в карманах, вводить цифры. Хорошо, что хоть сканировать карту можно. И да, Android и Apple Pay тоже не поддерживается. В боковом меню у Яндекс.Здоровья вы найдёте вкладку онлайн-консультации, медкарты и ввода промокода. Во вкладке медкарт будет храниться выписка по итогам вашего диалога с доктором, к которой можно обратиться в любой момент. ### Десктоп Всё хорошо. В Chrome уж точно. Но есть одно замечание: уведомления (о начале консультации, сообщения) продолжают приходить на смартфон, при том что у меня открыто окно переписки с доктором и я всё вижу. ![Главная страница Яндекс.Здоровья в Chrome](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot-2018-01-22-at-18.17.09.png) Главная страница Яндекс.Здоровья в Chrome ### Консультация в мобильном приложении ЯЗ предлагает онлайн-консультации взрослых, детей и даже животных. Специалисты только по самым нужным направлениям: терапевт, педиатр, гинеколог, невролог (взрослый и детский), дерматовенеролог, ветеринар. Есть ещё отдельная вкладка, где вам расшифруют анализы. В целом, начала консультации я ждал в среднем от 1 до 5 минут. Общие впечатления от консультации хорошие. Итоговые назначения и рекомендации были грамотными. Только вот траблы в процессе всё равно были. Но давайте по порядку. #### Чат с врачом Чат идеально подходит для обозревателей, которые хотят проверить компетентность врача, при этом остаться анонимным, потому что можно просто брать готовые кейсы из интернета и дрючить по готовому сценарию. Но мы не будем так делать. Я решил подойти к делу честно и начал искать болячки вокруг и у себя. К счастью, их у нас с женой нашлось. Решили начать с жены. На главной страничке начать консультацию с нужным специалистом можно двумя способами: выбрать готовый шаблон (простуда, головная боль, расстройство пищеварения, болезненные менструации и т.д.) либо сразу тапнуть по специалисту. Так как у нас гинекологическая проблема, связанная с болезненными месячными, мы выбрали готовый шаблон «болезненные менструации». Буквально через минуту нас перекинуло к диалогу с гинекологом. ![Пример начала текстовой консультации с врачом на Android](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot_20180121-223836.png) ![Информация о враче](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot_20180121-224504.jpg) Пример начала текстовой консультации с врачом на Android Элина Ахматовна — грамотный доктор. Быстро разобралась в чём дело. Задавала правильные наводящие вопросы, терпеливо отвечала на все непонятные моменты и оставила необходимые рекомендации в медкарте после консультации. В процессе переписки мы отправляли данные из недавних анализов (не нужно в самом начале долго и подробно писать анамнез, отправлять фотографии сделанных анализов и прочей мути) и смотрели регалии консультирующего доктора (где училась, какова квалификация, стаж работы и т.д. — это важно, хочу, чтобы вы понимали, какие врачи в ЯЗ работают). ЯЗ не хочет усложнять консультацию, поэтому просит, чтобы писали частями — так врачи успевают отвечать на все вопросы по порядку. Только вот в самом конце Ахматовна намекнула, что время консультации в данном случае составит 15 минут. Я не понял, переспросил. Оказалось, что действительно, в условиях сервиса есть такой пункт, но Яндекс частенько консультирует дольше при особо важных случаях. Видимо, это не наш кейс :) Ну, не знаю. ![Одна консультация - 15 минут](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot_20180121-230942.png) Одна консультация - 15 минут И да, переписку вы потом посмотреть не сможете. Так что если вам что-то оттуда надо, лучше скриньте. После консультации вам подготовят только медкарту, где будут итоговый предполагаемый диагноз и рекомендации. Из багов во время переписки: некоторые сообщения дублировались. #### Видео Многие обозреватели несправедливо обошли эту замечательную функцию стороной. А я — нет. Потому что при видео-чате ты видишь доктора, его поведение, как и где они работают, ты можешь показать доктору свои болячки, чтобы он визуально оценил и сказал свои предположения. В бой с видео-чатом на смартфоне пошёл я со своей болячкой во рту и проблемами с кишечником. Ждал тоже недолго. Открывается такой же диалог и через пару минут вам, как по скайпу, звонит доктор. Сначала я хотел проконсультироваться насчёт ухода за ранкой, образовавшейся на внутренней поверхности нижней губы, без кишечных проблем, поэтому искал подходящий шаблон. Увидел шаблон «расстройство пищеварения» и решил, пусть будет этот, так как хочу поговорить и насчёт кишечника. Меня перекинуло к терапевту Павлу Дмитриевичу. Ну ладно, гастроэнтеролога у них нет. Но, как нам объяснили, в скором времени их подключат, так как многие просят. ![Пример начала видео-консультации с врачом на Android](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot_20180122-161445.png) ![Информация о враче](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot_20180122-161551.jpg) Пример начала видео-консультации с врачом на Android Павел Дмитриевич был дома, судя по всему, в помещении было темно. За всю консультацию я так и не увидел его правой половины лица. Вообще, все медики в ЯЗ работают в реальных офлайн-клиниках, но в момент консультации, логично, могут быть и дома, если рабочее время «под завязку». Но где бы они не находились, было бы здорово, если врачи обустраивали комфортную среду для пациента, так как это очень важно при визуальном обращении. Консультация и рекомендации были грамотными (только вот доктор забыл указать предполагаемый диагноз). В процессе я мог отправить документы, писать, смотреть регалии врача. Его прекрасно было слышно. Я показывал ему ранку. Других замечаний насчёт видеосвязи по смартфону у меня нет. Круто, что с любой точки Земли я могу вот так позвонить и проконсультироваться с грамотным врачом. ### Консультация в десктопе В целом, десктоп очень хорошо справляется с консультациями — как видео-, так и текстовым чатом. Всё реализовано точно так же, как и в мобильных приложениях. Свободно можете обсудить свои проблемы как в текстовом чате, так и по видеосвязи. Но есть некоторые минусы. #### Чат Для чата я решил выбрать шаблон «головная боль» — симулировал свои периодические головные боли из-за хронического сфеноидита. Меня быстро перебросило к неврологу. Мне показалось странным, что всех с головными болями они отправляют к неврологу, ведь головная боль — это не всегда какая-то неврологическая проблема. В моём случае уж точно. Я расписал свои жалобы, врач быстро понял, что мне нужно к ЛОР-врачу, но так как ЛОРа нет, она переключила меня к терапевту (точнее, объяснила, что сейчас отключится и что мне нужно будет выбрать консультацию терапевта на главной странице — и это не считается за новую консультацию). Так как это не полноценная консультация (нет медкарты по итогу разговора, например), я вам врача не буду показывать. Меня направили к терапевту, ну я и пошёл с проблемой к терапевту, чтобы пообщаться в видеочате. #### Видео Консультирующим терапевтом оказалась Алина Винеровна. Чувствовалось, что опыта маловато, но в целом справилась — рекомендации и назначения были правильными. Но в процессе не обошлось без мелких неровностей. ![Пример начала видео-консультации с врачом](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot-2018-01-22-at-15.02.13.png) ![Информация о враче](https://storage.ghost.io/c/71/cf/71cf070c-b8aa-467e-9efd-cf18f7dcf253/content/images/2018/01/Screenshot_20180122-202621.jpg) Пример начала видео-консультации с врачом Врач опрятная, красивая и, если Павел Дмитриевич вполне себе сидел дома, Алина Винеровна сидела в офисе, где, кроме неё, в помещении консультировало ещё несколько специалистов — было шумно. Несмотря на то, что своими ответами и жалобами я «направлял» к сфеноидиту или, на худой конец, к этмоидиту (воспаление слизистой решетчатой кости) — это всё скорее кзади в полости носа, чем кпереди — она своими наводящими вопросами подвела к гаймориту. Конечно, я добавил, что боли усиливаются при наклоне вперёд, и чувствуется, что немного давит в области лобных пазух, но ведь лобные пазухи — это не Гайморовы. Тем более было странным, когда она объясняла мне патогенез гайморита и показывала выше переносицы, когда Гайморовы пазухи находятся по сторонам от носа и под глазами. Но что бы там ни было, она говорила о синуситах (сфеноидит, гайморит, этмоидит, фронтит — они все со схожей клиникой и могут «затрагивать» друг друга), и это правильно. Более точную информацию нам дадут рентгенограмма, КТ и другие диагностические исследования, о чём Алина Винеровна неоднократно говорила. Направления и рекомендации оказались лучше всех консультирующих меня за всё время тестирования сервиса — грамотные и полные, насколько это возможно. За что и получила по 5 звёзд. ### Что же в итоге? Здесь я хочу поговорить о реальной пользе сервиса: экономит ли время, деньги, можно ли считать альтернативой очному приёму, есть ли какие-то ограничения для человека, который не проживает на территории России. **Экономия времени.** ЯЗ здорово экономит время. Вам лучше позвонить и проконсультироваться по незначительным вопросам, чем стоять в очередях местной поликлиники. Ещё при помощи сервиса вы быстро сможете понять, к какому специалисту вам надо идти и какие анализы с собой при этом брать. **Экономия денег.** Если вы где-то вне родины, где за обращение к врачам нужно платить немалые деньги, то определённо «да» — ЯЗ сэкономит затраты. Цена первой консультации (на момент выхода обзора) — 99 руб. Последующие — 499 руб. Если найдёте промокод, сэкономите 50% от нужной вам консультации. Внизу статьи мы такой один оставим. Но что, если вы у себя дома: от больничных вы не теряете деньги, бизнес не страдает, есть знакомый врач? Тогда, наверное, вам лучше проконсультироваться у знакомого и не тратить 499 руб. Но помните, что в отличие от вашего знакомого, врачи ЯЗ отвечают за свои рекомендации. **ЯЗ — альтернатива очному приёму?** Смотря какому. Вот вам «просто спросить» к терапевту? У вас небольшая проблемка, которая решается онлайн-консультацией (например, расшифровка результатов анализа)? Тогда — да. А если нужно физикальное обследование или вам нужны лекарства по рецепту, тогда телемедицина пока что не может вам помочь. **Есть ограничения для иностранцев?** Нет. Проконсультироваться онлайн вы сможете, оказавшись даже на другом конце света. Лишь бы были смартфон/ноутбук, интернет и банковская карта. **Можно советовать?** Да. Определённо. В целом, я остался доволен, потому что перед врачами не ставят очень сложных задач. Человек приходит к тебе с вопросами, и если ты более-менее компетентный врач, то направить к нужному специалисту и дать необходимые рекомендации не должно составить труда. Процент каких-то грубых ошибок ничтожно мал. Яндекс смогли сделать полезный, а главное, нужный сервис для медицинского онлайн-консультирования. Пользоваться можно и нужно, особенно, если вы где-то за рубежом или консультация опытного специалиста требуется как можно быстро. **Плюсы:** - Все плюсы телемедицины, которые можно перечислять долго - Дёшево и не сердито - Быстрая регистрация - Кроссплатформенность - Юзер френдли интерфейс - Ветеринарные консультации (самое то для Константина — у него собака, и часто нуждается в срочных консультациях ветеринара. Теперь он знает, куда обратиться) **Минусы:** - Сообщения дублировались - Работают с 8:00 до 23:59 (кроме терапевтов и педиатров — они консультируют круглосуточно) - Не предлагает привязать Яндекс карту - Уведомления приходят на смартфон, хотя окно диалога открыто на десктопе Ну, а что думаешь ты, Константин? --- Всё это время я скептически относился к Яндекс.Здоровью. Во-первых, я думал, что приложение работает только в Москве. Во-вторых, я не верил, что можно получить качественную консультацию. Раз врач сказал: «можно» — значит, можно. Приложение и услуги оказались на высоком уровне и, действительно, часто проще и быстрее поговорить с врачом онлайн, а не тусить в очереди с бабушками. Было бы круто дать возможность обратиться в свою поликлинику по страховому полису и получить консультацию. Но это лишь мечты, ведь в приложении вы получаете консультацию «вне очереди» от врача их частной клиники. И отдельное спасибо за ветеринара. Очень приятный бонус. --- Для всех, кто дошёл до конца, обещанный промокод — **MARFA**. С ним одна любая консультация станет на 50% дешевле. Можно использовать до 1 марта. Самое главное — ввести промокод до начала консультации, тогда всё сработает. А попробовать приложение Яндекс.Здоровье можно [по этой ссылке](https://health.yandex.ru/ "Яндекс.Здоровье").