В процессе работы вы имеете дело с сотрудниками, которые выезжают из офиса к клиентам? Вы сбились с ног в поисках лучших вариантов для координирования и контроля качества выполнения заказов? Вам определённо стоит узнать подробнее о сервисе СБИС: Мобильные сотрудники.
Задачи, которые решает СБИС: Мобильные сотрудники
Сервис предназначен для тех компаний, которые работают в сфере услуг и имеют дело с разъездными сотрудниками. Благодаря этой программе можно отслеживать передвижения работников по городу, контролировать качество выполнения заказов, а также автоматизировать процесс распределения задач на день — с точными данными в виде адресов клиентов, стоимости заказов и других деталей.
Более того, приём платежей и отправление информации в налоговые органы станет проще, ведь вы сможете ввести систему онлайн-кассы или осуществлять приём платежей через фискальные регистраторы или смарт-терминалы у разъездных сотрудников.
Кому это может быть полезно?
Данный сервис идеально подойдёт тем компаниям, которые занимаются ремонтными, монтажными работами, предоставляют клининговые услуги, занимаются доставкой еды, товаров, или просто имеют в своём штате разъездных менеджеров и торговых представителей.
Менеджер из офиса может координировать и контролировать передвижение всех выездных сотрудников, и своевременно менять планы, если возникают непредвиденные ситуации. Это позволит заметно сэкономить время и не создавать неудобств клиентам.
Возможности и оборудование
Работая с данным сервисом, у менеджера-диспетчера есть ряд возможностей для эффективного координирования и распределения работы выездным сотрудникам. Все поступившие заявки собираются сервисом из всех подключённых соцсетей и сайта компании. Менеджер лишь распределяет их исполнителям. Вся информация для исполнителей поступает в приложение.
Более того, сервис сам составляет графики нарядов и заказов, учитывая необходимое для работы на объекте время. Благодаря карте и отмеченным на ней исполнителям, менеджеру легче направить на срочные работы ближайшего из них.
Даже если нет интернета, менеджер может загрузить всю необходимую информацию, и с появлением сети она автоматически добавится в наряд.
Статус заказа можно отследить из офиса — лента событий в приложении покажет все этапы выполнения работ, а фотоотчёт от исполнителя избавит диспетчера от необходимости лично выезжать для проверки качества выполненных работ.
Разъездной сотрудник сможет уместить всё необходимое для выполнения работы в смартфон. Через сервис исполнитель получает список заказов на день, включая адреса, время прибытия, стоимость и другие детали. Если у исполнителя есть вопросы, в самом сервисе он может связаться с офисом посредством сообщений, чата или видеозвонка. Также у него есть связь с клиентами посредством смс и звонков.
В приложении исполнитель также имеет собственный чек-лист с задачами, который позволит эффективно организовать работу и не забыть никаких важных деталей. Также через приложение исполнитель отправляет фотоотчёты в офис и принимает платежи через онлайн-кассу.
В случае если компания работает с бумажными чеками (или клиент хочет получить именно такой чек), помимо телефона, исполнителю понадобится портативный фискальный регистратор. В комплект входит ШТРИХ-НАНО Ф. Аппарат весит 290 г и работает автономно в течение 12-ти часов. Помимо этого, разъездной сотрудник может использовать смарт-терминал. Это устройство включает в себя как функции онлайн-кассы, так и банковского терминала, и сканера штрих-кодов. В комплект входит Азур-01Ф. Аппарат работает автономно 12 часов и имеет встроенный 4G модем.
Стоимость
Аккаунт СБИС на год стоит 500 рублей. Помимо этого, предлагаются два тарифа. Первый тариф стоит 9000 рублей в год и предполагает наличие пяти пользователей. В него входят такие возможности, как: виджет для сайта и/или соцсетей, сбор и распределение заявок исполнителям, мобильное приложение для сотрудника, отслеживание исполнителей на карте и графики загрузки исполнителей.
Расширенный тариф, помимо вышеупомянутых функций, включает возможность вести складской учёт, пробивать чеки в офисе и на выезде, видеть каталог услуг или товаров, а также получать аналитику по продажам. Стоимость этого пакета составляет 14 000 рублей.
Вы имеете возможность добавлять новых пользователей за отдельную плату (от 5000 рублей за 10 новых пользователей и до 160 000 рублей за 500 новых пользователей).
За дополнительную сумму в 5000 рублей вы также можете подключить опции создания и закрытия путевых листов, планирования маршрута, а также осуществлять сбор статистики по каждой машине: передвижения, расход топлива, пробег и т.д.
В заключение можно сказать, что работа с сервисом СБИС: Мобильные сотрудники многократно повысит качество и скорость выполнения работы со стороны водителей и курьеров. Менеджеры из офиса смогут легче контролировать ход выполнения заказов и координировать передвижения исполнителей.
Также этот сервис позволит автоматизировать множество процессов, что позволит сэкономить время и обработать больше заказов, избавив офис и разъездных сотрудников от работы с огромным количеством бумаг. Все необходимые задания и документы теперь можно уместить в один смартфон.
Попробовать СБИС: Мобильные сотрудники
